Astfel, etapele procesului de reparare sunt :

1) Diagnosticare ~ Inspectarea si identificarea problemei masinutei.

In cadrul acestui prim pas, in peste 90% dintre cazuri este necesara demontarea mai multor parti ale jucariei (roti, capota, parbriz, volan, bord, etc) pentru a se putea ajunge la componentele (motorase, butoane, circuite, module, etc.) cu probleme.

2) Comunicarea problemelor identificate si a solutiilor de reparare clientului.

​3).In functie de decizia acestuia, in cazul unui raspuns afirmativ, se poate trece la:

     3.1) Comandarea pieselor necesare;

     3.2) Reparatia propriu-zisa;

IMPORTANT ! 

In cazul in care clientul nu este de acord cu preturile, cu solutiile propuse si/sau cu timpul de asteptare pana la sosirea pieselor, masinuta va fi ansamblata (adusa la starea din momentul intrarii sale in service) contra unei taxe fixe de 50 lei. Tot in aceasta suma se regaseste si demontarea si identificarea defectului.

4) Predarea masinutei reparate (la cerere, se poate asigura si transport contra-cost pe raza municipiului Bucuresti sau a localitatilor invecinate).

Va rugam sa mai luati la cunostinta si urmatoarele aspecte, foarte importante :

- Nu comercializam piese de schimb pentru masinute/motociclete electrice. Cu toate acestea, avem parteneri de la care putem comanda doar piese noi.

- Nu putem oferi un timp exact de identificare a problemei jucariei, dat fiind numarul din ce in ce mai mare al cererilor. Dorim sa fim cat mai prompti, si sa putem raspunde la cat mai multe solicitari venite din partea dvs.

- Rugam cu insistenta sa ridicati jucariile reparate in decurs de 1 - 2 zile de la instiintarea telefonica, intrucat spatiul de care dispunem este relativ redus, iar depozitarea lor in conditii inadecvate (ploaie, umiditate, raze UV, etc.) fiind extrem de daunatoare.